Typowe objawy działania złośliwego oprogramowania
Jeśli są wyświetlane podejrzane wyskakujące okienka, niepożądane paski narzędzi, niewłaściwe witryny, nietypowe wyniki wyszukiwania Google lub komputer działa w inny nieoczekiwany sposób, użytkownik mógł nieświadomie zainstalować złośliwe oprogramowanie. Ten artykuł zawiera kilka zaleceń dotyczących sposobów usuwania złośliwego oprogramowania oraz zapobiegania jego instalowaniu. (Firma Google nie jest powiązana z producentami programów wymienionych w tym artykule i nie może zagwarantować skuteczności tych programów. Informacje, że programy często są skuteczne, otrzymaliśmy od użytkowników).
Najpierw za pomocą programu antyszpiegowskiego wykryj i usuń złośliwe oprogramowanie z komputera
Poniższe programy umożliwiają usunięcie najczęściej spotykanego złośliwego oprogramowania. Może być konieczne użycie więcej niż jednego z nich w celu wykrycia każdego wystąpienia złośliwego oprogramowania na komputerze. Należy użyć najnowszych wersji tych programów.
Sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Jeśli problemy nadal występują, wypróbuj bardziej zaawansowane metody
PRZECZYTAJ TO NAJPIERW: Te metody obejmują zaawansowane czynności, takie jak przeglądanie i analizowanie dzienników generowanych na komputerze. Jeśli nie wiesz, jak poprawnie wykonać te czynności, możesz skonsultować się ze specjalistą. Usunięcie niewłaściwych pozycji dziennika programu HijackThis może mieć poważny wpływ na działanie komputera.
Użyj rozruchowego ratunkowego dysku CD z oprogramowaniem antywirusowym, aby przeskanować komputer
Jeśli złośliwe oprogramowanie uniemożliwia poprawne uruchomienie komputera, możesz użyć rozruchowego dysku CD z oprogramowaniem antywirusowym, aby przeskanować i wyczyścić pliki. Ta metoda skanowania komputera pomaga wykryć złośliwe oprogramowanie, które znajduje się głęboko w plikach systemowych. Takie złośliwe oprogramowanie może nie zostać wykryte za pomocą zwykłych metod antywirusowych.
Użyj programu HijackThis, aby wykryć zmienione ustawienia (tylko system Windows)
Wiele osób używa zaawansowanej aplikacji antyszpiegowskiej HijackThis do znajdowania ustawień na komputerze, które mogły zostać zmienione przez złośliwe oprogramowanie. Program HijackThis utworzy dziennik zawierający nazwy plików i ustawienia, które należy następnie przeanalizować, aby określić, czy zostały one zmodyfikowane przez złośliwe oprogramowanie.
Dziennik programu HijackThis można opublikować na forach pomocy i uzyskać pomoc techniczną. Firma Google nie jest powiązana z tymi forami i nie może zagwarantować skuteczności udzielanych tam porad.
Po użyciu programu HijackThis ponownie uruchom programy antyszpiegowskie, takie jak te wymienione powyżej, aby sprawdzić, czy wykryją one dodatkowe złośliwe oprogramowanie.
Wyłącz Przywracanie systemu i ponownie wykonaj skanowanie (tylko system Windows)
Przywracanie systemu to funkcja systemu Windows służąca do tworzenia kopii zapasowych. Kopie zapasowe plików na komputerze są tworzone okresowo, co umożliwia przywrócenie wcześniejszego stanu systemu operacyjnego w przyszłości. Jeśli złośliwe oprogramowanie zostało przypadkowo dodane do punktu przywracania systemu, należy wyłączyć funkcję Przywracanie systemu, zanim programy antyszpiegowskie będą mogły usunąć to oprogramowanie. Procedura jest następująca:
- Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki. Instrukcje
- Wyłącz funkcję Przywracanie systemu na komputerze (w tym celu są wymagane prawa administratora).
- Przejdź do menu Start.
- Wybierz polecenie Panel sterowania.
- Kliknij dwukrotnie ikonę System.
- Kliknij kartę Przywracanie systemu.
- Zaznacz pole wyboru Wyłącz Przywracanie systemu.
- Uruchom ponownie komputer.
- Ponownie uruchom programy antyszpiegowskie, aby sprawdzić, czy wykryją one dodatkowe złośliwe oprogramowanie.
- Po zakończeniu sprawdzania plików systemowych w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania ponownie włącz Przywracanie systemu.
Jeśli objawy działania złośliwego oprogramowania nadal występują, skonsultuj się ze specjalistą w celu uzyskania dodatkowej pomocy.
Stosuj bezpieczne sposoby przeglądania internetu, aby unikać złośliwego oprogramowania
Aby w przyszłości zapobiegać przenikaniu złośliwego oprogramowania do komputera, postępuj zgodnie z tymi ogólnymi sprawdzonymi metodami:
- Uaktualnij system operacyjny i oprogramowanie na komputerze do najnowszej wersji.
- Włącz automatyczne aktualizacje systemu operacyjnego.
- Włącz automatyczne aktualizacje programów. Regularnie sprawdzaj dostępność aktualizacji programów pozbawionych funkcji automatycznego aktualizowania, np. Adobe Flash.
- Nie klikaj linków, jeśli nie wiesz, dokąd prowadzą.
- Nie pobieraj załączników wiadomości e-mail otrzymanych od osób, których nie znasz.
- Zaloguj się na koncie użytkownika z ograniczonymi uprawnieniami na komputerze. Powoduje to zmniejszenie możliwości złośliwego oprogramowania w zakresie wprowadzania zmian w systemie operacyjnym.
- Zainstaluj zaporę sieciową i oprogramowanie antywirusowe oraz włącz automatyczne aktualizacje tych aplikacji.
- Jeśli używasz na komputerze programu do obsługi poczty e-mail w celu wysyłania i odbierania wiadomości, zainstaluj oprogramowanie filtrujące spam. Wiele programów do obsługi poczty e-mail jest wyposażonych we wbudowane filtry spamu.
Zgłoś złośliwe oprogramowanie
Jeśli uważasz, że oszukano Cię, oferując program, który tworzy wyskakujące okienka lub modyfikuje przeglądarkę, możesz zgłosić skargę w witrynie StopBadware.org. Ponadto możesz skontaktować się z Federalną Komisją Handlu (Federal Trade Commission, FTC), która przyjmuje skargi dotyczące nierzetelnych i nieuczciwych praktyk handlowych w Stanach Zjednoczonych. Aby zgłosić skargę, wykonaj jedną z następujących czynności:
- Odwiedź witrynę https://www.ftccomplaintassistant.gov/.
- Zadzwoń pod numer 1-877-FTC-HELP.
- Napisz na adres: Federal Trade Commission, CRC-240, Washington, D.C. 20580
Jeśli skarga dotyczy firmy, która znajduje się w innym kraju niż Stany Zjednoczone, odwiedź witrynę http://www.econsumer.gov.
