Centrum ochrony prywatności Centrum ochrony prywatnościPracownicy firmy Google mają pełną świadomość zaufania, jakim obdarzają ich użytkownicy, oraz odpowiedzialności za ochronę prywatności użytkowników. Uważamy, że jawność procedur i swoboda wyboru stanowią podstawę ochrony prywatności. Staramy się powiadamiać użytkowników, jakie informacje są gromadzone, gdy korzystają oni z naszych produktów i usług, oraz zapewniać im realną możliwość wyboru informacji, które udostępniają firmie Google i innym firmom.
Przechowujemy te dane z kilku powodów. Najważniejsze z nich to poprawa wyników wyszukiwania i zapewnienie bezpieczeństwa systemów. Analizowanie danych dzienników to ważna czynność ułatwiająca naszym inżynierom zwiększanie poziomu dokładności wyszukiwania i tworzenie nowych, przydatnych usług. Przykładem może być narzędzie Google do sprawdzania pisowni. Oprogramowanie do sprawdzania pisowni firmy Google automatycznie analizuje zapytanie użytkownika w celu sprawdzenia, czy stosuje on najpopularniejszą wersję pisowni danego słowa. Jeśli zostanie stwierdzone, że użytkownik może uzyskać trafniejsze wyniki wyszukiwania dzięki zastosowaniu innej pisowni słowa, wyświetlane jest pytanie „Czy chodziło Ci o: (popularniejsza wersja pisowni)?” Analizowanie danych dzienników umożliwia osiągnięcie takich rezultatów. Dane dzienników pomagają również poprawiać wyniki wyszukiwania. Jeśli wiadomo, że użytkownicy klikają wynik nr 1, wyszukiwanie prawdopodobnie przebiega prawidłowo. Jeśli natomiast przechodzą do następnej strony lub ponownie formułują zapytanie, wyniki wyszukiwania prawdopodobnie nie są wystarczająco przydatne. Ponadto dane dzienników pomagają zapobiegać oszustwom i innym nadużyciom, takim jak wyłudzanie danych, ataki przy użyciu skryptów oraz spam, między innymi związany z klikaniem zapytań i reklam.
Staramy się osiągnąć rozsądną równowagę między sprzecznymi wymaganiami, którym musimy sprostać, takimi jak ochrona prywatności użytkowników, zapewnienie bezpieczeństwa systemów i potrzeba wprowadzania innowacji. Wierzymy, że wprowadzanie anonimowości adresów IP po 9 miesiącach i plików cookie po 18 miesiącach gwarantuje właściwą równowagę.
Google, podobnie jak wszystkie inne wyszukiwarki, odzwierciedla treści i informacje dostępne w Internecie. Wyszukiwarki nie mają możliwości usuwania zawartości bezpośrednio z Internetu, dlatego nawet po usunięciu jej z Google lub innej wyszukiwarki oryginalna zawartość nadal będzie dostępna w sieci. Najlepszym rozwiązaniem dla użytkowników, którzy chcą usunąć zawartość z Internetu, jest skontaktowanie się z webmasterem danej strony lub firmą, na której serwerach internetowych ta zawartość się znajduje, aby uzyskać informacje o zasadach usuwania zawartości. Po usunięciu zawartości z witryny internetowej, w której się ona znajdowała, i ponownym zindeksowaniu strony przez wyszukiwarkę Google informacje nie będą już wyświetlane w wynikach wyszukiwania. Oferujemy narzędzia ułatwiające użytkownikom zgłaszaniepilnych żądań usunięcia treści.
Tak. Podobnie jak większość witryn internetowych i wyszukiwarek Google korzysta z plików cookie w celu świadczenia usług, wyświetlania treści reklamowych i zwiększania wygody użytkowników. W plikach cookie zapisywane są informacje o preferencjach użytkowników, na przykład o tym, czy wyniki mają być wyświetlane w języku angielskim, czy francuskim oraz czy ma być stosowany filtr bezpiecznego wyszukiwania. Bez ich stosowania zapamiętanie w wyszukiwarce Google preferencji poszczególnych osób byłoby niemożliwe. Większość użytkowników nie chce ponownie konfigurować swoich komputerów przy każdym zalogowaniu. Użytkownicy, którzy nie chcą otrzymywać plików cookie, mogą skonfigurować przeglądarkę w taki sposób, aby przed wysłaniem pliku cookie było wyświetlane powiadomienie, odmówić przyjmowania plików cookie z określonych witryn internetowych, całkowicie odmówić ich przyjmowania lub usunąć je z komputera. Wyszukiwarka Google działa bez plików cookie, jednak po wyłączeniu ich obsługi niektóre funkcje mogą nie być dostępne dla użytkownika.
Naszą politykę ochrony prywatności opracowano z zachowaniem zgodności z prawami dotyczącymi ochrony prywatności we wszystkich krajach, w których działamy.
Podobnie jak w większości usług poczty elektronicznej, w Gmail jest stosowane oprogramowanie służące do sprawdzania wiadomości e-mail w poszukiwaniu wirusów oraz do filtrowania spamu. Firma Google używa podobnego oprogramowania w celu wyszukiwania w wiadomościach e-mail słów kluczowych, które następnie mogą zostać użyte do dopasowywania reklam. Gdy użytkownik otwiera wiadomość e-mail, komputer skanuje tekst i natychmiast są wyświetlane przydatne informacje zgodne z treścią wiadomości. Po zamknięciu wiadomości reklamy nie są wyświetlane. Cały proces jest automatyczny i odbywa się bez udziału innych osób.
W programie Google Earth są używane zdjęcia satelitarne i lotnicze w celu udostępnienia użytkownikom widoków miejsc na całym świecie. Firma Google uzyskuje te zdjęcia na podstawie licencji lub kupuje je od agencji rządowych i dostawców prywatnych, którzy udostępniają je na zasadach komercyjnych. Ponadto każdy, kto przelatuje lub przejeżdża w pobliżu danego terenu, może ujrzeć podobny widok. Rozdzielczość zdjęć nie umożliwia zazwyczaj zidentyfikowania pojedynczych osób, a zdjęcia nie są prezentowane w czasie rzeczywistym, dlatego nie przedstawiają one bieżących działań. W poszczególnych krajach istnieją różne prawa definiujące rodzaje zdjęć, jakie można lub jakich nie można rozpowszechniać na zasadach komercyjnych lub publikować, i firma Google przestrzega tych praw. Jeśli w programie Google Earth widok budynków (np. Pałacu Królewskiego w Holandii) jest zamazany, ta zmiana została wprowadzona przez dostawcę, który udostępnił zdjęcia firmie Google.
Widok ulicy zawiera tylko zdjęcia wykonane w miejscach publicznych. Zdjęcia te nie różnią się od widoków, które może sfotografować lub zobaczyć każdy, kto idzie ulicą. Widok ulicy umożliwia użytkownikom łatwe znajdowanie i poznawanie danego miejsca oraz planowanie działań z nim związanych, jednak szanujemy fakt, że mogą oni nie chcieć, aby w ramach usługi były prezentowane zdjęcia budzące zastrzeżenia. Niedawno w ramach widoku ulicy została wprowadzona funkcja zamazywania twarzy przy użyciu najnowszej technologii. Udostępniamy również łatwe w obsłudze narzędzia umożliwiające oznaczanie nieodpowiednich lub poufnych zdjęć w celu ich zamazania lub usunięcia. Każdy dymek na zdjęciach w widoku ulicy zawiera link do pomocy dotyczącej widoku ulicy, w ramach której użytkownicy mogą zgłosić zdjęcia budzące zastrzeżenia. Żądania usunięcia są regularnie przeglądane i podejmowane są działania w celu usunięcia zdjęć budzących zastrzeżenia.
Serwis Orkut zawiera zaawansowane mechanizmy udostępniania, które umożliwiają użytkownikom wprowadzanie ograniczeń dotyczących osób, które mogą wyświetlać ich profil i inne opublikowane przez nich informacje. Po utworzeniu profilu w serwisie Orkut dostępna jest ikona „złotego klucza” umożliwiająca wybranie osób, które mogą wyświetlać dany profil – mogą to być znajomi, członkowie rodziny, znajomi znajomych lub cała społeczność serwisu Orkut. Użytkownicy mogą w dowolnym momencie zmieniać ustawienia udostępniania i edytować swój profil.
Podczas korzystania z serwisu Google Health użytkownicy kontrolują dostęp do informacji o swoim zdrowiu. Każdy użytkownik ma możliwość ustalenia, kto może wyświetlać lub dodawać informacje do jego profilu w serwisie Google Health, oraz możliwość odmowy dostępu w dowolnym momencie. Użytkownicy mogą również wyświetlać listę działań wykonanych na ich kontach, aby upewnić się, że wyłącznie uprawnione osoby i usługi mogą wyświetlać ich profile lub dodawać do nich informacje. Firma Google nie sprzedaje danych zdrowotnych ani nie udostępnia ich stronom trzecim, jeśli użytkownicy wyraźnie jej do tego nie upoważnią. Jedyny wyjątek stanowią niektóre sytuacje opisane w Polityce prywatności (np. gdy jest to wymagane przez prawo).
W przypadku dodatkowych pytań lub wątpliwości użytkownicy mogą zawsze się z nami skontaktować za pośrednictwem tej witryny.
Można również wysłać list na adres:
Privacy Matters„Informacje osobiste” to informacje, które użytkownik udostępnia firmie Google. Identyfikują one osobę użytkownika. Do informacji tych należą np. imię, adres e-mail, informacje rozliczeniowe lub inne dane, które firma Google może w rozsądny sposób powiązać z takimi informacjami.
Dostęp do niektórych usług Google można uzyskać po zarejestrowaniu konta Google i podaniu niektórych informacji osobistych (zazwyczaj są to: imię, adres e-mail i hasło). Informacje konta używane są do identyfikacji użytkownika podczas uzyskiwania dostępu do serwisu Google oraz w celu ochrony konta przed dostępem osób nieupoważnionych. Informacje osobiste mogą być udostępniane pomiędzy różnymi usługami w celu dostosowania treści i udostępnienia użytkownikowi rozszerzonych opcji usług. Żadne informacje konta nie są udostępniane komukolwiek spoza firmy Google, chyba że wynika to z postanowień Polityki prywatności lub zostanie uzyskana zgoda użytkownika.
Użytkownik może w każdej chwili zmienić dane konta lub zlikwidować konto w ustawieniach konta Google.
Plik „cookie” jest niewielkim plikiem zawierającym łańcuch znaków, który jest wysyłany do komputera użytkownika podczas przeglądania witryny internetowej. Gdy użytkownik odwiedza tę samą witrynę ponownie, dzięki plikowi cookie przeglądarka użytkownika może zostać rozpoznana przez witrynę. W plikach cookie mogą być przechowywane preferencje użytkownika i inne informacje. W ustawieniach przeglądarki można wybrać opcję odrzucania plików cookie lub sygnalizowania, że plik cookie został przesłany. Niektóre funkcje lub usługi witryny mogą jednak nie działać poprawnie bez plików cookie.
Każdy komputer podłączony do internetu ma przypisany niepowtarzalny numer, tak zwany adres IP. Numery te są z reguły przypisywane w blokach w oparciu o kraj, dlatego na podstawie adresu IP często można zidentyfikować kraj, z którego dany komputer łączy się z internetem.
Podobnie do większości witryn internetowych nasze serwery automatycznie zapisują żądania stron wysyłane, gdy użytkownicy odwiedzają nasze witryny. Te „dzienniki serwerów” zazwyczaj zawierają żądanie strony wysłane przez użytkownika, adres IP, typ przeglądarki, język przeglądarki, datę i godzinę żądania oraz co najmniej jeden plik cookie, który może jednoznacznie identyfikować przeglądarkę użytkownika.
Poniżej przedstawiono przykład typowej pozycji dziennika, która stanowi zapis wyszukiwania hasła „cars” („samochody”), po której objaśniono poszczególne składniki zapisu:
123.45.67.89 - 25/Mar/2003 10:15:32 - http://www.google.com/search?q=cars - Firefox 1.0.7; Windows NT 5.1 - 740674ce2123e969
123.45.67.89 jest adresem IP przypisanym do użytkownika przez dostawcę usług internetowych. W zależności od tego, z jakiego rodzaju usługi korzysta użytkownik, adres przypisany przez dostawcę usług podczas nawiązywania połączenia z internetem może być za każdym razem inny.
25/Mar/2003 10:15:32 oznacza datę i godzinę zapytania.
http://www.google.com/search?q=cars jest żądanym adresem URL z uwzględnieniem wyszukiwanego hasła.
Firefox 1.0.7; Windows NT 5.1 oznacza przeglądarkę i system operacyjny, który jest używany.
740674ce2123a969 jest niepowtarzalnym identyfikatorem pliku cookie przypisanym do tego konkretnego komputera podczas pierwszej wizyty w witrynie Google. (Użytkownicy mogą usuwać pliki cookie. Jeśli użytkownik usunął plik cookie z komputera od czasu ostatniego przeglądania witryny Google, to podczas następnego przejścia do witryny Google z tego konkretnego komputera do użytkownika zostanie przypisany niepowtarzalny identyfikator pliku cookie).
„Poufne informacje osobiste” to takie informacje, jak poufne informacje medyczne, informacje o pochodzeniu rasowym lub etnicznym, przekonaniach politycznych i religijnych, preferencjach seksualnych czy informacje powiązane z informacjami osobistymi.
„Zgromadzone informacje nieosobiste” to zapisane informacje dotyczące użytkowników zebrane w grupy, w wyniku czego nie odzwierciedlają już poszczególnych użytkowników, nie odnoszą się do nich ani nie umożliwiają ich identyfikacji.
Niektóre z naszych usług, w tym Pasek narzędzi Google i Google Web Accelerator, wysyłają adresy URL stron internetowych żądanych przez użytkownika do firmy Google. Podczas korzystania przez użytkownika z tych usług firma Google będzie otrzymywać i przechowywać adresy URL wysyłane przez odwiedzane witryny, w tym wszelkie informacje osobiste wstawione do tych adresów URL przez operatora witryny internetowej. Niektóre z usług firmy Google (np. Pasek narzędzi Google) pozwalają użytkownikowi zdecydować, czy adres URL ma zostać wysłany do firmy Google, a w przypadku innych (np. Google Web Accelerator) wysyłanie adresów URL do firmy Google jest nieodłączną funkcją usługi. W przypadku zarejestrowania się w takiej usłudze użytkownik jest wyraźnie informowany, że usługa wysyła adresy URL do firmy Google oraz o tym, czy i w jaki sposób można wyrazić zgodę lub odmowę.
Jeśli na przykład użytkownik wyśle informacje do witryny (np. identyfikator logowania użytkownika lub informacje rejestracyjne), operator tej witryny może otrzymane informacje – w tym informacje osobiste – „wbudować” do jej adresu URL (zazwyczaj następują one po znaku zapytania („?”) w adresie URL). Po przesłaniu do firmy Google adres URL jest automatycznie zapisywany na naszych serwerach łącznie z wszelkimi informacjami osobistymi, które zostały wbudowane po znaku zapytania. Google nie sprawuje żadnej kontroli nad tymi witrynami internetowymi i nie ma wpływu na to, czy wbudowują one informacje osobiste do adresów URL.