Firma
Zasady dotyczące programowania
Prześlij swoją opinię przez stronę
http://www.google.com/support/forum/p/Web+Search.
W Google poświęcamy wiele uwagi zwiększaniu wygody korzystania z internetu. Jesteśmy zaniepokojeni działaniami, które naszym zdaniem świadczą o coraz mniejszym poszanowaniu praw użytkowników komputerów. Obserwujemy rosnącą liczbę zgłoszeń dotyczących programów szpiegowskich i innych aplikacji, które oszukują użytkowników w celu wyświetlania wyskakujących reklam, nawiązywania kosztownych połączeń modemowych albo przekierowywania ich przeglądarek z witryn, które chcą odwiedzić.
Nie zauważyliśmy, aby ten trend ulegał zmianie. Przeciwnie – jest coraz gorzej. Jako dostawca usług i metod generowania przychodu dla użytkowników, reklamodawców oraz wydawców w internecie czujemy się zobowiązani do zapobiegania takim problemom. Dlatego postanowiliśmy działać. W pierwszej kolejności utworzyliśmy zestaw zasad, które naszym zdaniem powinny zostać przyjęte przez branżę, oraz udostępniliśmy go w celu rozpoczęcia dyskusji i wsparcia dążeń do rozwiązania tych problemów. Zamierzamy postępować zgodnie z tymi wytycznymi w przypadku rozpowszechnianych przez nas aplikacji (takich jak np. Google Toolbar i Google Desktop). Mocno wierzymy, że zasady te są korzystne dla przedstawicieli branży oraz użytkowników na całym świecie, dlatego zachęcamy naszych bieżących i przyszłych partnerów biznesowych, aby również je przyjęli. Wytyczne są z konieczności obszerne. Tworzenie i dystrybucja oprogramowania to złożone zagadnienia, a związana z nimi technologia stale się rozwija. W efekcie niektóre przydatne aplikacje mogą nie być w pełni zgodne z tymi zasadami, a niektóre techniki oszukiwania użytkownika mogły nie zostać w nich uwzględnione. Dokument stanowi jedynie punkt wyjścia i dotyczy głównie kwestii reklam oraz oprogramowania internetowego. Wytyczne należy stale aktualizować, aby były dostosowane do nieustannie zmieniającej się technologii.
Chętnie nawiążemy dyskusję z użytkownikami i naszymi partnerami. Czekamy na propozycje udoskonalenia i aktualizacji poniższych zasad. Prześlij swoją opinię przez stronę http://www.google.com/support/forum/p/Web+Search.
Proponowane zasady
-
Instalacja
Uważamy, że oprogramowanie nie może oszukiwać użytkownika, aby skłonić go do przeprowadzenia instalacji. Użytkownik powinien dokładnie wiedzieć, kiedy instaluje lub włącza oprogramowanie na swoim komputerze, oraz mieć możliwość odmowy. Aplikacja nie może w tajemnicy instalować się na komputerze ani ukrywać się wewnątrz innego programu, który jest instalowany lub aktualizowany. Użytkownik powinien być wyraźnie informowany o funkcjach wszystkich aplikacji znajdujących się w pakiecie.
-
Bezpośrednie informacje
Instalowana lub włączana aplikacja powinna informować o swoich podstawowych i istotnych funkcjach. Jeśli aplikacja służy do generowania przychodów za pomocą wyświetlania reklam, musi to być wyraźnie i jednoznacznie wyjaśnione. Informacje te powinny być przedstawione w sposób widoczny i zrozumiały dla przeciętnego użytkownika, a nie zapisane małym drukiem wymagającym przewijania. Jeśli na przykład aplikacja jest finansowana za pomocą wyświetlania wyskakujących reklam lub przesyłania danych osobowych użytkownika firmie zewnętrznej, musi on o tym wiedzieć.
-
Proste usuwanie
Wyłączenie lub usunięcie aplikacji nie może sprawiać trudności. Procedura powinna usuwać odpowiednie składniki, tak aby wszystkie funkcje aplikacji (widoczne lub nie) zostały wyłączone, bez powodowania szkód na komputerze. Po wyłączeniu lub usunięciu aplikacja nie może być aktywna. Nie powinna także automatycznie włączać się samodzielnie lub w wyniku działania innej aplikacji.
-
Jawne działania
Aplikacje wpływające na sposób pracy użytkownika lub powodujące jego zmianę, muszą wyraźnie informować, że wprowadzają te zmiany. Jeśli na przykład aplikacja otwiera okno, powinno ono zawierać jej nazwę. Aplikacje nie mogą być celowo ukrywane pod mylnymi ani licznymi nazwami. Użytkownik powinien mieć możliwość sterowania aplikacją w prosty sposób, na przykład przez klikanie widocznych elementów przez nią generowanych. Jeśli aplikacja wyświetla reklamy, powinny one być jednoznacznie oznaczone jako reklamy pochodzące z tej aplikacji. Jeśli aplikacja wprowadza zmiany wpływające na pracę użytkownika z innymi aplikacjami (np. ustawia stronę główną), użytkownik musi zostać o nich poinformowany.
-
Wykradanie informacji
Jeśli aplikacja gromadzi lub przesyła dane osobowe użytkownika, na przykład adres, ma on prawo o tym wiedzieć. Uważamy, że użytkownika należy wyraźnie zapytać o pozwolenie – w sposób jednoznaczny i nie pozostawiający wątpliwości co do tego, jakie informacje będą gromadzone lub przesyłane. Więcej szczegółów powinno znajdować się w łatwo dostępnej polityce prywatności zawierającej opis sposobu wykorzystania informacji oraz stwierdzenie, czy są one udostępniane innym podmiotom.
-
Dobre towarzystwo
Dostawcy aplikacji nie powinni dopuszczać, aby ich produkty były oferowane w pakietach z aplikacjami, które nie spełniają tych wytycznych.
Wielu użytkowników internetu stwierdza, że wraz z upływem czasu ich komputery zapełniają się niechcianym oprogramowaniem – adware, programami szpiegowskimi i aplikacjami zwyczajnie bezużytecznymi. Dzieje się tak, gdyż niektóre z instalowanych aplikacji są dostarczane w pakietach z niechcianymi programami, które następnie powodują instalowanie coraz większej liczby bezużytecznych programów. Uważamy, że jednoczesne instalowanie wielu aplikacji musi być bardzo wyraźnie sygnalizowane użytkownikowi, tak aby zapytany kilka miesięcy później „Co to jest?” był w stanie odpowiedzieć, skąd pochodzi dane oprogramowanie i jaką pełni funkcję.
Zazwyczaj między firmami, które biorą udział w tworzeniu pakietu, istnieją skomplikowane relacje biznesowe. W efekcie może się zdarzyć, że firmy o dobrych intencjach czerpią korzyści z dystrybucji lub generują przychody za pomocą oprogramowania, które jest nieprzydatne dla użytkownika. Pobieranie lub uiszczanie opłat za dystrybucję własnych aplikacji razem z niechcianym oprogramowaniem przyczynia się do wzrostu ilości tego oprogramowania. Odpowiedzialni twórcy oprogramowania i reklamodawcy mogą zapobiegać takiej dystrybucji, unikając tego typu relacji biznesowych – nawet pośrednich.
Jesteśmy zaniepokojeni rozmiarem problemu, który w naszej ocenie generuje obroty rzędu setek milionów dolarów rocznie. Z powodu jego znaczenia i wpływu na użytkowników należy podjąć zdecydowane działania w branży.
Uważamy, że dążenie do wyeliminowania tego problemu leży w interesie użytkowników i całej branży. W związku z tym podejmiemy starania, aby rozpowszechniać nasze oprogramowanie wyłącznie w pakietach, w których wszystkie aplikacje są zgodne z powyższymi wytycznymi. Jeśli inni członkowie branży będą postępować tak samo, zapewni to korzyści wszystkim użytkownikom.
Aby przyłączyć się do walki przeciwko oprogramowaniu internetowemu wprowadzającemu w błąd lub uzyskać więcej informacji, odwiedź witrynę http://stopbadware.org. StopBadware.org to prowadzona na zasadzie „straży sąsiedzkiej” niezależna kampania przeciwko złośliwemu oprogramowaniu. W witrynie StopBadware.org gromadzone są rzetelne i obiektywne informacje o dostępnych do pobrania aplikacjach, mające na celu ułatwienie użytkownikom podjęcia właściwych decyzji dotyczących oprogramowania pobieranego na komputer.
Uwaga: jeśli podejrzewasz, że na Twoim komputerze jest zainstalowana aplikacja wprowadzająca w błąd, lub chcesz się upewnić, że tak nie jest, możesz skorzystać z kilku pomocnych programów. Powszechnie stosowane są Spybot Search and Destroy, Ad-Aware firmy LavaSoft oraz CWShredder. Programy te mogą usunąć najczęściej występujące złośliwe aplikacje, jednak na podstawie informacji od użytkowników naszych produktów zalecamy skorzystanie z więcej niż jednego programu. Koniecznie należy użyć najnowszych wersji.
opublikowano: 18 maja 2004 r.
zaktualizowano: 23 czerwca 2006 r.